Fri, 29/07/2011 - 22:44 — peterv

Terug van vakantie (wandelen in de Pyreneeën en windsurfen/zeilen in Bombannes) en direct onze nieuwe iPad, gekregen van de Tijd, gaan oppikken bij een Postpunt. Uitpakken, eerst een bruine doos van de Tijd met een briefje van de Tijd, daarin een bruine doos (vermoedelijk van Switch), daarin een witte doos van Apple en tenslotte daarin de iPad ("een doos in een doos in een doos", voor wie ooit de Nederlandse lessen van "Ik mik Loreland" met Karbonkel en co. heeft gezien (video, op minuut 09:00)).

De iPad was volgeladen, tof, tot we het toestel aanzetten ...

En dan komt het stuk waarvan Apple kenners zich zullen afvragen "have you been living under a rock for the past 20 years ??" Welnee, maar het is inderdaad wel van 1992 geleden dat ik nog een Apple product had gekocht (een iMac waar ik trouwens zeer tevreden over was). Dus het hele concept van iPod, iTunes, iPhone is aan mij voorbijgegaan (met Linux op desktop en Android voor phones heb ik een zeer redelijke alternatief).

Maar toch proberen we uit onze comfort zone te komen en eens de Apple kant van de dingen te proberen. En dan volgt een "steep learning curve", voor iemand die de Apple concepten een tijd niet gevolgd heeft:

* de iPad als embedded device met iOS4 wordt pas actief na activatie met een iTunes account
* een iTunes account kan je alleen gebruiken als je de iPad (via USB) koppelt met een Windows PC of een Mac
* een iTunes account kon ik met een Belgisch adres alleen maar aanmaken met een echt werkende credit card
* en dan een detail, maar toch wel lastig: de support van Switch was onbereikbaar bij gebrek aan klantennummer (want de iPad via De Tijd verkregen en ik had dus geen Switch factuur)

Voor deze issues heb ik volgende oplossingen gevonden:

* iTunes gedraaid op een oude Windows Vista partitie die nog op een laptop stond
(vrienden melden me dat dit vanaf iOS5 niet meer noodzakelijk zal zijn :-)
* iTunes aangemaakt met een USA based adres (in de USA is het blijkbaar wel mogelijk om een iTunes account aan te maken zonder credit card, zie dit Apple knowledge base artikel; toen ik met een Belgisch adres probeerde te registreren, zag ik de optie "none" bij payment options niet beschikbaar).
* contact gelegd tussen de Tijd klantendienst en de Switch verantwoordelijke voor dit project, zodat de Tijd klantendienst nu het speciale klantennummer voor dit project kunnen doorgeven aan klanten die hiervoor contact nemen.

Ondertussen amuseren we ons goed met de iPad en evolueren we terug naar "happy customers". Ik kan de Tijd nu ook op iPad lezen en de kids amuseren zich met de gratis versies van de spelletjes (vermoedelijk worden ze binnenkort betalende iTunes klanten om de volledige versie van sommige spelletjes te kopen).

Alleen spijtig dat de initiële learning curve zo stijl was, als je de concepten van iTunes niet hebt gevolgd. Het lijkt mij veel logischer om de basistoegang tot het apparaat zo eenvoudig mogelijk te maken (zonder nood aan activatie en online registratie) en pas in een volgende fase waar de gebruiker toepassingen wil toevoegen, een online registratie (voor iTunes) noodzakelijk te maken. Misschien is dit net wat iOS5 zal implementeren?

Ook zou volgens mij het concept van pre-paid iTunes kaartjes makkelijker kunnen, als je ook makkelijk zonder credit card een iTunes account kon aanmaken in Belgie (misschien kan dat wel, maar het lukte mij alvast niet).